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Une fois la commande passée, vous recevrez un message confirmant la réception de la commande, ainsi que des informations sur l'expédition et la facturation de la commande passée. Dans ce message, vous recevrez également un code de commande et un lien qui vous permettront de suivre l'état de votre commande.
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l'ENTREPRISE travaille soit avec son propre stock, soit directement avec les stocks d'usine. Ainsi, dans le cas où un produit d'une commande déjà payée ne serait pas disponible, nous informerons le client par email ou par téléphone de la situation. Le client décidera s'il souhaite attendre la nouvelle date de fabrication, s'il souhaite effectuer un échange contre un autre produit ou s'il souhaite annuler la commande dudit produit et recevoir le crédit.
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L'achat est soumis au paiement des frais de port, à la charge de l'acheteur. Les frais de port dépendront de la destination et du montant total de la commande. Les frais de port seront détaillés tout au long du processus d'achat et vous pourrez vérifier leur montant avant de finaliser l'achat. Le produit ne sera envoyé qu'une fois le paiement reçu.
l'ENTREPRISE ne sera pas responsable des retards dans la livraison des commandes dus à des causes qui ne lui sont pas imputables, ainsi que des cas fortuits ou de force majeure. Les délais de livraison sont variables en fonction de nombreux facteurs, et le délai de livraison stipulé est indicatif. En aucun cas une compensation financière ne sera versée pour le retard.
La marchandise est contrôlée et correctement emballée avant expédition dans les entrepôts logistiques correspondants. Toutes les commandes sont livrées au niveau de la rue avec un camion doté d'une plateforme d'auto-déchargement, à condition que le point de livraison des commandes remplisse les conditions d'accessibilité nécessaires.
Les transporteurs ont la responsabilité de décharger la palette au niveau de la rue, mais ils ne sont pas autorisés à manipuler la marchandise, donc le client ou le personnel de construction doit être responsable du levage ou du déplacement des matériaux jusqu'à la résidence.
Lorsque le client demande le déchargement des palettes dans un endroit spécial sans préavis et sans autorisation préalable, il est entièrement responsable de tout dommage éventuel à la marchandise et des coûts que ce service supplémentaire pourrait entraîner.
Le client doit signaler au moment de la formalisation de sa commande toute anomalie rendant difficile ou impossible l'accès du transporteur et le déchargement à l'adresse de destination. Si le matériel ne peut pas être déchargé à l'adresse de livraison, le point de livraison alternatif le plus proche de l'adresse indiquée sera recherché.
l'ENTREPRISE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'est pas effectuée en raison d'erreurs dans les données fournies par le client, de la nécessité de changer de véhicule en raison de l'impossibilité de livraison ou en cas d'absence du client dans le en cas de livraison convenue. Dans tous les cas, dans le cas où la livraison n'est pas effectuée et/ou est reportée par le client, il est signalé que des frais de transport secondaires et/ou des frais de stockage peuvent être engagés, qui sont toujours à la charge du client final ou de l'acheteur. Il est conseillé de prévenir de ces éventuelles complications avant de passer la commande.
Il doit y avoir un responsable au point de déchargement pour signer le bon de livraison correspondant, qui est informé des conditions de livraison, puisqu'il devient responsable de la réception de la commande. Cette personne doit s'assurer:
Important: La marchandise doit être vérifiée avant d'être placée pour vérifier l'absence de défauts, car les réclamations concernant le matériel placé ne sont pas acceptées. La personne responsable du travail est la personne qui doit indiquer la défaillance ou le défaut avant de le placer puisque l'usine n'est pas responsable des réclamations pour le matériel placé.
Si une référence des produits reçus ne correspond pas à celle de l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail à info@gasco.es.
Les réclamations pour dommages causés par ledit transport ne seront pas acceptées lorsqu'aucun constat de casse n'a été constaté sur le bon de livraison et une fois passé 24 heures depuis la livraison.
Dans le cas de la céramique, il n'y a aucune possibilité de remplacer les pièces détachées puisque le minimum d'achat est une boîte complète.
Nous acceptons l'annulation de toute commande, tant que nous ne l'avons pas expédiée ou préparée. Si la commande a déjà été envoyée ou préparée, vous devez attendre de la recevoir et procéder à son retour. Pour annuler l'envoi, communiquez-le de toute urgence en envoyant un e-mail à info@gasco.es.
En tant que client, vous êtes considéré comme un consommateur conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (dans (ci-après, "TRLGDCU ").
En conséquence, vous disposez d'un droit de rétractation, qui consiste à pouvoir annuler le contrat conclu sans avoir à justifier votre décision pendant les quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien acheté ou de la conclusion du contrat, le cas échéant. .d'une prestation de services.
Vous devez exprimer votre intention de vous rétracter dans le délai indiqué et procéder au retour du produit en remboursant le prix payé.
Pour rétracter votre achat et demander un remboursement partiel ou total de l'argent, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner le produit. Utilisez le formulaire de contact en indiquant le sujet “retours et remboursements” à côté du numéro de commande.
Si vous rencontrez des problèmes avec les produits ou services achetés sur ce site Web, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme de règlement des litiges de l'Union européenne ici.
l'ENTREPRISE se réserve le droit de refuser d'accepter la réclamation soumise via la plateforme.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente. Vous devez nous retourner ou livrer la marchandise directement à Gascó, C/ Llanterners nº 45, CP 46133 Meliana (Valencia) España, sans retard injustifié et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date du lequel nous informer de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Modèle de formulaire de rétractation :
– À l'attention de Gascó, C/ Llanterners nº 45, CP 46133 Meliana (Valencia) - 961303188 - info@gasco.es :
– Je vous informe par la présente (*) que je résilie/nous résilions notre (*) contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier) » – Date (*) Biffer la mention inutile.
Si une clause incluse dans les présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition, les présentes Conditions Générales subsistant pour tout le reste, cette disposition étant considérée comme non incluse.
Ces conditions sont régies conformément à la législation espagnole. LAEMPRESA et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant survenir en relation avec la souscription de produits ou de services faisant l'objet des présentes Conditions Générales, aux Cours et Tribunaux espagnols.
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